Zoek je iemand die je wegwijs maakt in het kluwen van premies, tegemoetkomingen en sociale voordelen? En doe je daarvoor graag een beroep op een andere medior of senior, die tijd kan nemen om je verhaal te beluisteren?
Kom dan zeker naar het medioren-/seniorenloket!
Oneven weken: donderdag, 14 tot 16u, balieplein stadhuis
Even weken: dinsdag, 14 tot 16u, dienstencentrum Ter Hooie
Geen afspraak nodig!
Gratis
Eerstvolgende openingsmomenten
18/8: Ter Hooie
27/8: stadhuis
1/9: Ter Hooie
10/9: stadhuis
15/9: Ter Hooie
24/9: stadhuis
29/9: Ter Hooie
8/10: stadhuis
13/10: Ter Hooie
22/10: stadhuis
27/10: Ter Hooie
Sinds kort kan je het medioren-/seniorenloket ook bezoeken in dienstencentrum Ter Hooie. Na het stadhuis is Ter Hooie de tweede plek waar de vrijwilligers van het medioren-/seniorenloket hun opwachting maken. Zit jij met een vraag van sociale of financiële aard? Of wil je je verhaal een keer kwijt en weet je niet goed waar te beginnen? Dan is een bezoek aan het medioren-/seniorenloket een heel goede start!
Het voorbije anderhalf jaar vond je de vrijwilligers van het loket enkel in het stadhuis. Hun gesmaakte aanwezigheid deed de roep luider worden om ook elders hun service aan te kunnen bieden. Dat past helemaal in de overtuiging van de stad om dienstverlening zo dicht mogelijk bij de Genkenaren te brengen. De eerste zitdagen in Ter Hooie waren meteen een schot in de roos met telkens verschillende bezoekers op zoek naar ondersteuning.
Ervaring
Veel bezoekers van het loket, of het nu in het stadhuis of Ter Hooie is, vinden het aangenaam dat bij een leeftijdsgenoot met veel kennis van zaken kunnen aankloppen. Alle vrijwilligers van het loket kregen op voorhand een gedegen opleiding tot medioren- of seniorenconsulent over heel uiteenlopende kwesties, zoals het premies en voordelen, thuiszorgdiensten, erfrecht en waardig levenseinde. “De meest gestelde vragen gaan over poetshulp, sociale voordelen, het vrijetijdsaanbod op maat van 55-plussers en soms ook over problemen met de buren”, vertelt vrijwilligster Roos Impanis. Al sinds het begin is ze actief aan het loket en kreeg ze al heel wat mensen over de vloer. “We wijzen medioren en senioren de weg die even niet goed weten waar naartoe. Mensen met vragen waarvoor de ondersteuning van een professional nodig is, verwijzen we gericht door.”
Tijd om te luisteren
“We zijn gelukkig niet gebonden aan een strak tijdschema”, gaat Roos verder, die als maatschappelijk werker in de geestelijke gezondheid werkte tijdens haar beroepsloopbaan. Rustig de tijd te kunnen nemen om een vraag of het verhaal van een bezoeker te beluisteren en een gesprek daarover te voeren, noemt ze het grootste voordeel van het medioren-/seniorenloket. “Onlangs liep een man tijdens de zitdag in Ter Hooie binnen met een vraag over de tekenbevoegdheid van zijn dementerende echtgenote. Zonder die handtekening kon hij de aangifte niet indienen. Na mijn telefoontje naar de belastingdienst kreeg hij het document op papier toegestuurd en kon de aangifte netjes gebeuren. Heel fijn om met een kleine inspanning een belangrijk verschil te kunnen maken. Mensen sterker en weerbaarder maken in kleine dingen was altijd al mijn doel.”
