Voortaan kan je als Genkse 55-plusser ook in dienstencentrum Ter Hooie terecht met al je vragen. Na het stadhuis is Ter Hooie de tweede plek waar de vrijwilligers van het medioren-/seniorenloket hun opwachting maken. Wie nood heeft aan een luisterend oor of met vragen kampt van sociale of financiële aard vindt er elke dinsdag in even weken een antwoord op zijn vragen.
Na een geslaagd parcours het voorbije anderhalf jaar in het stadhuis rees de vraag of de service van het medioren-/seniorenloket kon worden uitgebreid. “In onze almaar complexe samenleving zitten ook medioren en senioren soms met vragen of hebben ze nood aan iemand die de tijd kan nemen om echt te luisteren”, licht schepen van Welzijn Sara Roncada toe. Aangezien de stad actief naar de Genkenaren trekt, verlaten de vrijwilligers van het medioren-/seniorenloket voortaan om de twee weken hun vaste stek in het stadhuis en kan je hen ook in dienstencentrum Ter Hooie een bezoek brengen.
Ervaring
Veel bezoekers van het loket waarderen het dat ze bij een leeftijdsgenoot kunnen aankloppen met veel kennis van zaken. Alle vrijwilligers van het loket kregen op voorhand een gedegen opleiding tot medioren- of seniorenconsulent over heel uiteenlopende kwesties, zoals het premiebeleid van de verschillende overheden, thuiszorgdiensten, erfrecht en waardig levenseinde. “De meest gestelde vragen gaan over poetshulp, sociale voordelen, het vrijetijdsaanbod op maat van 55-plussers en soms ook over problemen met de buren”, vertelt vrijwilligster Roos Impanis. “We wijzen medioren en senioren de weg wanneer ze even niet goed weten waar naartoe. Mensen met vragen waarvoor de ondersteuning van een professional nodig is, verwijzen we gericht door.”
Graag gedaan
Haar vroegere beroepsloopbaan als maatschappelijk werker in de geestelijke gezondheidszorg inspireerde Roos om vrijwilliger aan het loket te worden. “Mensen sterker en weerbaarder maken in kleine dingen was altijd mijn doel. Onlangs liep een man binnen met een vraag over de tekenbevoegdheid van zijn dementerende echtgenote. Zonder die handtekening kon hij de aangifte niet indienen. Na mijn telefoontje naar de belastingdienst kreeg hij het document op papier toegestuurd en kon de aangifte netjes gebeuren. Heel fijn om met een kleine inspanning een belangrijk verschil te kunnen maken.” Die match noemt schepen Roncada de echte kracht van het loket: “Vrijwilligers met talent de schakel laten zijn naar de oplossing voor anderen, liefst zo dicht mogelijk bij hen in de buurt. Dat willen we als stadsbestuur stimuleren.”
Bezoek het medioren-/senitorenloket
Even weken: dinsdag in dienstencentrum Ter Hooie – 14 tot 16 uur
Oneven weken: donderdag in het stadhuis – 14 tot 16 uur
Een afspraak is niet nodig.