🧠 Wat is helpdeskfraude?
Helpdeskfraude is een vorm van digitale oplichting waarbij criminelen zich voordoen als medewerkers van een bank, een technische dienst (zoals Microsoft) of een organisatie zoals Card Stop. Ze nemen contact op via telefoon, e-mail, sms of pop-ups en beweren dat er een dringend probleem is met je bankrekening, computer of toestel.
Vaak klinkt het verhaal geloofwaardig en dringend:
- Er zou een verdachte betaling zijn uitgevoerd.
- Je computer zou geïnfecteerd zijn.
- Je geld zou in gevaar zijn en moet zogezegd overgeschreven worden naar een “veilige rekening”.
In werkelijkheid proberen de oplichters je onder druk te zetten om actie te ondernemen, zoals:
- Geld overschrijven naar hun rekening.
- Je bankgegevens doorgeven.
- Je computer laten overnemen via software.
- Je bankkaart laten ophalen aan huis.
🛡️ Hoe herken en voorkom je helpdeskfraude?
Let op deze waarschuwingssignalen:
- Je wordt opgebeld door iemand die zich voordoet als bankmedewerker of technicus, vaak met een vals (gespooft) telefoonnummer.
- Er wordt gezegd dat er een probleem is met je bankrekening of computer, en dat je dringend moet handelen.
- Er wordt voorgesteld om je computer over te nemen om het probleem “op te lossen”.
- Er komt iemand aan huis om je bankkaart op te halen – dit is altijd verdacht.
Wat kan je doen?
- Ga nooit in op een verzoek om geld over te schrijven op basis van een telefoontje.
- Geef nooit toegang tot je computer aan onbekenden.
- Klik niet op links of bijlagen in verdachte berichten.
- Gebruik enkel officiële websites voor contact met je bank of technische ondersteuning.
- Bel zelf naar je bank of organisatie via het officiële nummer als je twijfelt.
- Installeer antivirussoftware en houd je systeem up-to-date.
🚨 Wat te doen als je slachtoffer bent?
Als je denkt dat je slachtoffer bent van helpdeskfraude, onderneem dan snel actie:
- Verbreek de verbinding en geef geen verdere toegang.
- Contacteer onmiddellijk je bank en bel Card Stop via +32 78 170 170.
- Doe aangifte bij de lokale politie of via Police on Web en bezorg alle relevante informatie.
- Bewaar bewijsmateriaal zoals telefoonnummers, berichten, screenshots en bankafschriften.
- Scan je toestel op malware en verwijder verdachte software.
- Meld het incident op safeonweb.be.