Zoek je iemand die je wegwijs maakt in het kluwen van premies, tegemoetkomingen en sociale voordelen? En doe je daarvoor graag een beroep op een andere medior of senior, die tijd kan nemen om je verhaal te beluisteren?
Kom dan zeker naar het medioren-/seniorenloket!
Oneven weken: donderdag, 14 tot 16u, balieplein stadhuis
Even weken: dinsdag, 14 tot 16u, dienstencentrum Ter Hooie
Geen afspraak nodig!
Gratis
Eerstvolgende openingsmomenten
14/5: geen loket (Hemelvaart)
21/5: stadhuis
26/5: Ter Hooie
4/6: stadhuis
9/6: Ter Hooie
18/6: stadhuis
23/6: Ter Hooie
Jan en Miet zijn twee vrijwilligers van het medioren-/seniorenloket
Ze maken deel uit van het kleine, maar gemotiveerde team achter het medioren-/seniorenloket. Daar kan je als 55-plusser terecht met al je vragen. “We vormen de brug tussen medioren en senioren met allerhande vragen die niet goed weten waar te beginnen en de specialisten die het antwoord op al die vragen weten”, vatten ze bondig samen.
Ondertussen is het medioren-/seniorenloket nog moeilijk weg te denken op het balieplein van het stadhuis. Sinds de start van het loket kwamen al meer dan 120 55-plussers raad vragen. “Maar ook ons luisterend oor is een belangrijke troef”, weet Miet die er net als Jan al van bij de start begin 2025 bij is. “Aan heel wat loketten in het stadhuis is de tijd afgemeten en blijft er soms wat weinig ruimte over om je volledige verhaal te doen”, vult Jan aan. “Het medioren-/seniorenloket zet daar extra op in. Bij ons kan je terecht met je vragen én je verhaal. Sommige mensen komen gewoon even langs om hun soms moeilijke situatie uit te leggen. Dat levert al gauw heel wat dieperliggende vragen op waar we dan samen mee aan de slag gaan.”
Goed geïnformeerd
Voor ze als vrijwilliger aan het loket begonnen, volgden Miet en Jan een zesdaagse opleiding om seniorenconsulent te worden. “We volgden die zelfs allebei twee keer”, lacht Miet. Tijdens de opleiding leren deelnemers onder andere heel wat bij over financiële en sociale voordelen, de dienstencentra, wonen in Genk en vrijwilligerswerk en komen heel wat zorg gerelateerde onderwerpen aan bod. Jan, Miet en zes andere vrijwilligers in het team begonnen dus heel goed voorbereid aan hun boeiende opdracht. “Gaandeweg leer je ook heel wat bij als vrijwilliger aan het loket”, vertelt Miet. Jan: “Ook goed: we moeten alle wetgeving niet vanbuiten kennen. Onze opdracht is vooral een bekommernis of vraag van een bezoeker te vertalen naar de juiste dienstverlening door professionelen. Niet iedereen beseft het goed, maar veel mensen vinden hun weg niet altijd in de complexe structuur van hulpverlening en ondersteuning door de overheid. Wij zijn richtingwijzers voor wie het even niet goed ziet.”
Digibeten
Mensen die verdwalen in het labyrint van digitale vernieuwingen vormen een belangrijk deel van de bezoekers in het medioren-/seniorenloket. “De omslag naar het digitale wordt door heel wat mensen als iets heel evidents gezien”, vindt Jan. “Maar dat is het voor veel mensen allerminst. Mensen die nu zestig jaar zijn, werden gedurende een groot deel van hun loopbaan geconfronteerd met digitalisering. Maar voor mensen van 80 geldt dat uiteraard niet. Als balievrijwilligers aan het medioren-/seniorenloket spelen we ook een onmisbare rol in de ondersteuning van mensen voor wie die digitalisering een extra barrière vormt.”
Bijblijvers
“Bijblijven en mee zijn met alle vernieuwingen en je alleen uit de slag trekken, het is niet iedereen gegeven”, stipt Jan aan. “Het doet deugd om in zo’n geval begrepen te worden door iemand die qua profiel wat op je lijkt.” Voor wat oudere mensen voelt het goed om door een vrijwilliger van dezelfde generatie te worden bijgestaan. “Die nabijheid helpt de drempel te verlagen en vergroot de kans dat ze met hun vragen naar buiten komen”, pikt Miet in. “Voor ons is dat een van de belangrijkste redenen om te vrijwilligen aan het loket: je ervaart meteen dat je iemand helpt om zijn problemen aan te pakken. Dat maakt dat ik dikwijls heel voldaan huiswaarts ga. Weer even heel nodig geweest voor iemand in nood.”
