Stad Genk gaat dit najaar als eerste lokaal bestuur in Vlaanderen aan de slag met Nora. Deze AI-toepassing wordt geïntegreerd in het besluitvormingsplatform van Green Valley Belgium, een dochterbedrijf van Cipal Schaubroeck. Nora ondersteunt medewerkers bij het voorbereiden van heldere, correcte en goed onderbouwde besluiten.
AI als extra ondersteuning bij de voorbereiding
Een kwaliteitsvolle besluitvorming is essentieel voor de werking van een lokaal bestuur. Van investeringen en dienstverlening tot personeelsbeleid en samenwerkingen: elke beleidskeuze krijgt uiteindelijk vorm in een beslissing van het college van burgemeester en schepenen of de gemeenteraad.
Nora is de Neutrale Objectieve Review Assistent en fungeert tijdens de opmaak van agendapunten als een digitale kwaliteitsassistent. De toepassing signaleert onder meer inconsistenties, mogelijke fouten in de juridische onderbouwing en aandachtspunten op vlak van taal en structuur. Ook relevante afspraken en lay-outrichtlijnen worden automatisch als suggestie aangereikt.
Technologie slim en verantwoord inzetten
“Nora zal in de toekomst medewerkers van Stad Genk ondersteunen bij het opstellen en controleren van agendapunten”, zegt Isabel Van den Eynde, manager bij GreenValley Belgium. "Tot nu toe gebeurde de controle op ontwerpbesluiten vaak pas laat in het proces. Nora brengt daar verandering in door kwaliteitsbewaking al vanaf de start te ondersteunen."
De eindbeoordeling blijft altijd in handen van de medewerker. Nora vervangt niemand, maar is een extra hulpmiddel om van bij de start tot sterkere besluiten te komen.
“Als stadsbestuur willen we nieuwe technologie slim en verantwoord inzetten”, zegt burgemeester Wim Dries. “Nora helpt onze medewerkers om besluiten nog zorgvuldiger voor te bereiden. Het resultaat: meer tijd voor inhoud, hogere besluitkwaliteit en minder juridisch risico. Dat versterkt niet alleen onze interne werking, maar uiteindelijk ook de dienstverlening aan de Genkenaar.”
Innoveren, leren en bijsturen
Met Nora zet Stad Genk een volgende stap naar een nog sterkere en kwaliteitsvollere besluitvorming. Technologie is daarbij geen doel op zich, maar wel een steeds logischer hulpmiddel dat medewerkers ondersteunt en processen verbetert.
De stad kiest bewust voor een lerende aanpak. Door Nora in de praktijk te gebruiken, kan Genk snel ontdekken wat werkt, waar bijsturing nodig is en hoe artificiële intelligentie op een verantwoorde manier meerwaarde kan bieden. Zo krijgen de organisatiewaarden ‘durf’ en ‘vooruitstrevendheid’ concreet vorm in de dagelijkse werking.
Met aandacht voor gegevensbescherming
Bij de inzet van Nora staan privacy en gegevensbescherming centraal. De toepassing wordt gehost binnen de Europese Unie, zonder gebruik van Amerikaanse cloudproviders. Contractueel werd ook vastgelegd dat gegevens van klanten en burgers niet gebruikt worden om het AI-model te trainen.
"Informatie die tijdens het besluitvormingsproces wordt verwerkt, blijft niet achter in het model. Deze garanties zijn voor Stad Genk een belangrijke voorwaarde om AI op een veilige en verantwoorde manier in te zetten", benadrukt burgmeester Wim Dries.
Als eerste lokaal bestuur dat met Nora aan de slag gaat, kan de stad haar eigen werking versterken en vanuit gebruikerservaring een partner zijn voor andere lokale besturen.