Jarenlang ondersteunde ze mensen als maatschappelijk werker, tegenwoordig is ze er voor medioren en senioren die met vragen zitten.
Roos, je werkt als vrijwilligster bij het medioren- en seniorenloket. Wat doe je er precies?
Als medioren- en seniorenconsulent help ik mensen verder bij heel uiteenlopende kwesties. Dat kan gaan over premies, thuiszorgdiensten, woonomstandigheden en zelfs vragen over het levenseinde. Ik wijs mensen de weg als ze niet weten waar naartoe en zoek mee naar oplossingen.
Wat zijn de meeste gestelde vragen?
Die gaan over poetshulp, sociale voordelen en het vrijetijdsaanbod. Maar ook burenruzies komen geregeld aan bod. Uiteraard kan ik daar niet in bemiddelen (glimlacht). Ik verwijs wel graag door naar de geschikte diensten of instanties.
Je werkte meer dan 40 jaar in de geestelijke gezondheidszorg en geniet intussen van je pensioen. Toch koos je ervoor om je te engageren als vrijwilligster, waarom?
Ach, het bloed kruipt waar het niet gaan kan (glimlacht). Mensen sterker en weerbaarder maken, is echt mijn ding. Als kind las ik boeken over helden en heldinnen die zaken veranderen en zo het verschil maken. Op mijn manier wil ik een kleine heldin zijn voor de Genkenaren (lacht).
Wat geeft je het meeste voldoening?
Dat zijn vaak kleine dingen. Laatst zag ik iemand die er niet in slaagde om zijn belastingbrief digitaal in te vullen. We hebben samen naar de belastingdienst gebeld. Dat heeft die meneer echt op weg geholpen. Kijk, zoiets maakt mij gelukkig.
Bezoek het medioren-/seniorenloket
Even weken: dinsdag in dienstencentrum Ter Hooie - 14 tot 16 uur
Oneven weken: donderdag in het stadhuis - 14 tot 16 uur
Een afspraak maken, is niet nodig.
